El precio de la consultoría IT es uno de los temas sobre los que menos información transparente hay en internet. La mayoría de proveedores no publican tarifas y piden reunión antes de dar ningún número. En este artículo rompemos con eso: explicamos qué factores determinan el precio, qué rangos son razonables para una PYME de 10 a 50 personas, y cómo distinguir si una propuesta económica tiene sentido o no.
Los precios que aparecen aquí son los que manejamos en EstructuraBit y los que observamos en el mercado español. No son precios de referencia genéricos — son los que realmente se aplican a empresas similares a la tuya.
Los tres tipos de servicio IT y cómo se cobran
Antes de hablar de cifras, es importante entender que "consultoría IT" engloba modelos de relación muy distintos con estructuras de precio completamente diferentes:
1. Soporte mensual (Managed Services)
Una tarifa fija mensual a cambio de un servicio continuado: mantenimiento preventivo, resolución de incidencias, monitorización y actualizaciones. Es el modelo más predecible para la empresa porque no hay sorpresas en la factura. El proveedor tiene incentivo en que las cosas funcionen bien — si hay muchas incidencias, pierde dinero.
2. Bolsa de horas
Pagas un paquete de horas que se van consumiendo cuando hay incidencias o proyectos. Parece más flexible pero tiene una trampa: el proveedor tiene incentivo en consumir horas, no en prevenir problemas. Para empresas con muy poca incidencia puede tener sentido, pero es el modelo que más fácilmente genera facturas sorpresa.
3. Proyectos puntuales
Precio cerrado por un alcance definido: instalar un servidor, migrar a Microsoft 365, implementar un sistema de backups. Sin compromiso de continuidad. Ideal para resolver un problema concreto o modernizar algo específico.
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Precios de referencia por tipo de servicio
Soporte IT mensual — rangos por tamaño de empresa
Infraestructura básica: 1-2 servidores o NAS, red de oficina, puestos Windows. Incluye mantenimiento preventivo mensual, resolución de incidencias en remoto y actualizaciones de seguridad. Visitas presenciales según contrato.
Mayor complejidad: varios servidores o virtualización, red segmentada, Microsoft 365 para todos los empleados, posiblemente VPN para acceso remoto. El precio sube porque hay más superficie a mantener y el impacto de una incidencia es mayor.
Infraestructura más crítica: alta disponibilidad, monitorización 24/7, SLA de respuesta estricto, posiblemente varias sedes o entorno híbrido cloud. A partir de aquí el servicio empieza a parecerse a tener un técnico IT a tiempo parcial.
Proyectos puntuales — ejemplos reales
| Proyecto | Rango orientativo | Qué incluye |
|---|---|---|
| Instalación servidor Windows Server | 800€ – 2.500€ | Hardware aparte. Instalación, configuración de Active Directory, carpetas compartidas, políticas de acceso, backup configurado. |
| Migración a Microsoft 365 | 600€ – 2.000€ | Migración de correo, calendario y contactos. Formación básica al equipo. El precio sube con el número de usuarios y la cantidad de datos. |
| Implantación sistema de backup | 400€ – 1.200€ | Diseño de política 3-2-1, configuración de software, primera verificación de restauración. Hardware de backup aparte. |
| Auditoría IT completa | 500€ – 1.500€ | Análisis de servidores, red, seguridad, licencias y backup. Informe con hallazgos y prioridades. En EstructuraBit el diagnóstico inicial es gratuito. |
| Proyecto de red corporativa | 1.500€ – 5.000€ | Diseño, instalación de switches y firewall, segmentación, WiFi empresarial. Hardware aparte. El rango varía mucho según el tamaño de la oficina. |
| Automatización de procesos (n8n) | 1.200€ – 4.000€ | Un proceso automatizado de complejidad media. Incluye análisis del flujo actual, diseño, implementación y un mes de soporte incluido. |
Qué factores mueven el precio hacia arriba o hacia abajo
Dentro de los rangos anteriores, estos son los factores que más influyen en el precio final:
- Estado actual de la infraestructura — una infraestructura ordenada y documentada es más fácil de mantener. Una infraestructura caótica sin documentación requiere más horas de diagnóstico y más riesgo para el proveedor, que lo traslada al precio.
- SLA de respuesta — garantizar respuesta en menos de 2 horas ante incidencias críticas tiene un coste mayor que un SLA de 8 horas. No siempre necesitas el SLA más exigente — depende de cuánto tiempo puede permitirse estar tu empresa sin IT.
- Visitas presenciales incluidas — el soporte 100% remoto es más barato. Si necesitas técnico en tus instalaciones con frecuencia, el precio sube.
- Número de sedes — cada ubicación adicional añade complejidad de red y tiempo de desplazamiento.
- Sector regulado — sanidad, legal, finanzas y alimentación tienen requisitos de cumplimiento (RGPD, normativas sectoriales) que añaden capas de trabajo.
Cuándo tiene sentido la inversión
La forma más objetiva de evaluar si el soporte IT tiene sentido es comparar su coste con el coste de un incidente. Para una empresa de 20 personas, un día completo sin poder trabajar por un problema de servidor o un ataque de ransomware supone:
- Salarios perdidos: si el salario medio bruto es 30.000€/año, 20 personas equivalen a unos 2.400€ de coste laboral por día
- Facturación no generada: depende del sector, pero en servicios profesionales puede ser similar o mayor
- Coste de recuperación de datos: los servicios de recuperación de datos tras ransomware cuestan entre 3.000€ y 20.000€ según el caso
- Daño reputacional con clientes: difícil de cuantificar pero real
Si el coste de un solo incidente grave supera el coste anual del soporte preventivo — que en la mayoría de PYMEs de 15-30 personas está entre 4.000€ y 8.000€/año — la inversión tiene sentido matemático, independientemente de otros argumentos.
Qué preguntar antes de firmar un contrato de soporte IT
Más importante que el precio es entender exactamente qué incluye y qué no. Antes de firmar, asegúrate de tener respuesta a:
- ¿Cuál es el SLA de respuesta para incidencias críticas? ¿Y para incidencias no críticas?
- ¿Las visitas presenciales están incluidas o se cobran aparte?
- ¿Qué pasa si hay más incidencias de lo habitual un mes? ¿Se cobran horas extra?
- ¿Quién es el técnico de referencia que conocerá mi infraestructura?
- ¿La documentación de mi infraestructura me pertenece y la tengo disponible?
- ¿Cuál es el periodo de preaviso para cancelar el contrato?
Un proveedor serio responde todas estas preguntas sin problema antes de firmar. Si hay evasivas en alguna de ellas, es una señal de alarma.
Si quiere comparar nuestra propuesta con la que tiene actualmente o recibir un presupuesto para su caso concreto, escríbanos y le respondemos en menos de 24 horas.
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